Hoạt động trong lĩnh vực thu mua và buôn bán quần áo cũ, Renew hiểu rằng phải xây dựng lên một chính sách bảo mật tốt dành cho các đối tượng khách hàng đến với dịch vụ của mình. Việc tạo nên một không gian an toàn và tiện ích về nhiều mặt là điều cần thiết để giữ một mối liên hệ lâu dài và tin tưởng giữa Renew và khách hàng.
Chính sách bảo mật của Renew trong thu thập dữ liệu khách hàng
Renew hoạt động với các tôn chỉ nhất định trong quá trình hoạt động cũng như xây dựng chính sách bảo mật liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng. Theo đó, đến với Renew, các khách hàng có thể lựa chọn cung cấp hoặc không cung cấp thông tin cá nhân cho hệ thống.
Phạm vi và các phương thức thu thập thông tin
Hệ thống của chúng tôi cho phép khách hàng thực hiện các thao tác sửa đổi, bổ sung những thông tin cá nhân. Khuyến khích khách hàng hiểu rõ và thường xuyên kiểm tra lại những Chính sách bảo mật liên quan đến thông tin cá nhân của mình khi đến với Renew.
Theo đó, phạm vi thu thập thông tin của khách hàng tại Renew gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Thông tin đăng nhập tài khoản
- Câu hỏi/Câu trả lời bảo mật
Phương thức thu thập thông tin của Renew rất cụ thể và minh bạch thông qua các kênh như:
- Khách hàng trực tiếp cung cấp cho Renew.
- Thông qua công nghệ theo dấu, cookies khi khách hàng tương tác với Renew.
- Từ các nguồn tin hợp pháp khác.
Ý nghĩa minh bạch trong vấn đề thu thập thông tin cá nhân
Renew công bố rõ ràng và minh bạch lý do mà hệ thống thu thập thông tin cá nhân của khách hàng. Cho khách hàng quyết định việc có cung cấp thông tin để phục vụ cho các mục đích sau:
- Thuận lợi cho việc xử lý những vấn đề liên quan tới hoạt động, đơn hàng của khách hàng với Renew. Đảm bảo độ chính xác cao trong quá trình liên lạc, trao đổi, mua bán.
- Tạo tài khoản cá nhân tại hệ thống để khách hàng có cơ hội trở thành khách hàng thân thiết và tận hưởng những ưu đãi hay các phần thưởng của Renew.
- Là cầu nối để Renew tiếp nhận những yêu cầu, phản hồi của khách hàng thông qua dịch vụ người tiêu dùng, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ Renew thu thập dữ liệu cá nhân để tạo ra một bức tranh hoàn chỉnh hơn về nhu cầu của người tiêu dùng. Giúp Renew đưa ra được những phương án kinh doanh và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
- Kiểm soát được vấn đề an ninh dữ liệu khách hàng chuẩn. Tránh những hành vi phá hoại, giả mạo khách hàng của kẻ xấu.
- Phục vụ yêu cầu của pháp luật hiện hành trong trường hợp các cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp.
Thời gian lưu trữ
Renew luôn mong muốn mở rộng và phục vụ nhiều hơn nữa cho các khách hàng. Vì vậy, chúng tôi rất cẩn trọng trong việc lưu trữ thông tin của khách hàng để đáp ứng được tối đa nhất nhu cầu của quý khách mọi lúc mọi nơi.
Theo đó, nếu như khách hàng không có nhu cầu hủy bỏ tài khoản tại hệ thống thì thông tin của khách hàng sẽ luôn được lưu lại. Đảm bảo sự an toàn tốt nhất với các thông tin cá nhân của khách hàng.
Chính sách bảo mật của Renew trong an toàn dữ liệu
Renew cam kết đem lại cho khách hàng một chính sách bảo mật an toàn nhất. Cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Ngoại trừ các trường hợp sau:
- Thông tin của khách hàng phục vụ trực tiếp cho việc thực hiện hoạt động trao đổi giữa Renew, khách hàng và bên thứ ba liên quan. Tuy nhiên, chỉ cung cấp các thông tin trong phạm vi cần thiết, kèm theo các quy định rõ ràng về việc bảo mật thông tin.
- Bên thứ ba cần thông tin của khách hàng tại Renew để thực hiện một số các hoạt động trong phạm vi hoạt động của hệ thống. Khi đó, bên thứ ba sẽ phải cam kết tuân thủ các luật lệ cụ thể trong việc bảo đảm an toàn các thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thực hiện các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi quy định của pháp luật hiện hành.
- Trong trường hợp có các hoạt động chuyển giao kinh doanh của Renew như sáp nhập, hợp nhất, được mua lại.
Với hệ thống dữ liệu cá nhân mà Renew thu thập được, chúng tôi sẽ luôn cố gắng để đảm bảo an toàn tối đa cho khối lượng thông tin này. Đơn cử như:
- Sử dụng hệ thống bảo mật tiêu chuẩn ngành.
- Chỉ các nhân viên có quyền hạn và trách nhiệm liên quan, đại diện cửa hàng và bên thứ ba hợp pháp của Renew mới được phép truy cập vào kho lưu trữ.
- Tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến an toàn dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp dữ liệu khách hàng bị hacker tấn công, Renew sẽ nhanh chóng thông báo và nhờ sự hỗ trợ của cơ quan chức năng. Đồng thời, thông báo cụ thể vấn đề cho khách hàng để khách hàng nắm được thông tin và có sự chủ động nhất định với tình huống này.
Kết luận
Có thể nói, Renew đã thực sự cố gắng để đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng khi xây dựng lên hệ thống Chính sách bảo mật chặt chẽ như vậy. Mong rằng sự cố gắng của chúng tôi sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi đến với Renew!